PMP®考試中經(jīng)常有這樣一些題目，有著固定的思考模式和答題套路，往往理解一個解題思路后就能掌握一個類型的題目，今天就給大家介紹一下這些典型例題，幫助大家回顧備考重點，避開題目陷阱。

例：你在一間狹小的辦公室里會見若干名項目相關(guān)方，包括客戶。喧嚷的爭論在繼續(xù)進行，人們吵吵嚷嚷，互相叫喊著。你傾聽著人們交談，但偶爾你的注意力轉(zhuǎn)向夏季炎熱條件下不停地轉(zhuǎn)動著的空調(diào)呼哧聲。每個人心情煩躁，情緒激動，對從事該項目的最好方法意見大相徑庭。作為項目經(jīng)理，你的目的是盡可能平衡相關(guān)方的利益，努力尋找公正的解決辦法，以滿足競爭要求和目標。一般來說，相關(guān)方中間的不同意見應(yīng)在有利于下面哪一方的情況下加以解決：

A、贊助人     

B、高級管理部門

C、執(zhí)行組織     

D、客戶

答案分析：必須滿足客戶要求。不過，不能忽視其他相關(guān)方的要求和期望。尋找解決相關(guān)方中不同意見的合適辦法是項目管理的一大挑戰(zhàn)，并且是項目管理專業(yè)人士的責任之一部分。

例：作為一名項目經(jīng)理，你了解一些不同的沖突解決方法。你現(xiàn)在的建筑項目小組的兩名成員就防風暴護窗的安裝問題發(fā)生分歧。他們拒絕聽取對方的意見。雖然當時是三月，颶風季節(jié)六月才來到，一場不同尋常的風暴不到8小時就會襲擊當?shù)亍１仨汃R上安裝防護護窗，否則整個項目都會遭到破壞。最合適的解決沖突的方法是：

A、雙方通融     

B、妥協(xié)

C、合作     

D、強制

答案分析：強制方式意味著運用職務(wù)權(quán)力解決沖突。這種方法會強制采納一方的意見而拋棄另一方的意見。當時間緊迫，爭議的事件對整個項目成敗攸關(guān)或者他們認為方法得當時，項目經(jīng)理可以運用這種方法解決沖突。盡管這種方法在需要迅速決斷或者少數(shù)意見必須得到執(zhí)行時是必要的，它還是給項目經(jīng)理帶來了風險。

說明：有時題干中明確提出下一步應(yīng)該做什么，這個就是“首先”要做什么；“下列選項最好”的是什么，這個就是選擇“首要”要做什么；有時題干中沒有明確提出到底是“首先”還是“首要”，那默認就是指選擇哪個決定是項目經(jīng)理緊接著要做的最好的決定，這個就是選擇“首先首要”要做什么。

例：你得到通知，項目所采購的一個主要設(shè)備將會延期交貨，你最應(yīng)該做什么？

A、不理它，它會自行解決

B、通知你的老板

C、讓客戶知道該情況，并與之討論被選方案

D、與項目團隊成員一起尋找替代方案

答案分析：根據(jù)后面會講的“積極主動原則”，選項A的行為顯然不夠積極主動，所以首先被排除掉了。除了A以外，其他三個答案的事都是你應(yīng)該做的，關(guān)鍵在于哪件是你“緊接著”“最要做”的一件事。根據(jù)下面講的“層次關(guān)系原則”，在 B、C、D三件事中，你最先要做的是“D”，然后才是“B”和“C”。 

說明：PMI的很多考試題目中，可能有不止一個正確答案，要選擇一個相對最正確的答案。從什么角度來判斷相對性最正確的，從多個幾個角度：“相對首先”、“相對首要”、“相對全面”、“相對積極主動”、“相對相關(guān)”等等進行選擇。

說明：先看題目的題干是談的是十大知識領(lǐng)域的哪個知識領(lǐng)域，再看題目的選擇分別是關(guān)于哪個知識領(lǐng)域的，和題干的知識領(lǐng)域不同的就是相關(guān)性不強的，一般不會是正確答案，可以先排除掉。

例：有幾個職能部門對項目的最終產(chǎn)品做出貢獻，項目實施過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，不同的部門對交付成果進行了妥協(xié)，此時，項目經(jīng)理首先應(yīng)該？

A、加強溝通體系

B、加強質(zhì)量測試

C、明確角色職責

D、把詳細的范圍說明書發(fā)給各個部門

答案分析：這個題目的題干是關(guān)于范圍管理這個知識領(lǐng)域的，這個題目的選項A是關(guān)于溝通管理知識領(lǐng)域的，選項B是關(guān)于質(zhì)量管理知識領(lǐng)域的，選項C是關(guān)于資源管理知識領(lǐng)域的，選項D是關(guān)于范圍管理知識領(lǐng)域的，所以最有可能的正確答案是D。 

說明：題目的題干中會提到現(xiàn)在最關(guān)注的焦點是什么，針對這個焦點，你來根據(jù)選項中選擇一個和這個焦點最相關(guān)的一個。

例：在項目進行過程中，有一家承包商退出了，這樣，項目就組建了一支新團隊以完成承包商及其團隊所應(yīng)當承擔的角色，你認為項目經(jīng)理在開工會議上，需要給團隊交待的第一件事情是：

A、確定團隊角色和職責

B、評估詳細進度

C、討論成本估算

D、強調(diào)你的權(quán)威

答案分析：題干的焦點是“角色”，所以選擇A選項。

說明：我們知道，公司管理一般至少分三層，高層、中層、底層。不同層級的人關(guān)注的焦點內(nèi)容是不一樣的。

例：你的公司正在執(zhí)行新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，你接到客戶的一個產(chǎn)品需求，該產(chǎn)品符合前一個五年戰(zhàn)略規(guī)劃，但不適合新五年計劃的目標，產(chǎn)品描述好像具有有效的商業(yè)驅(qū)動，并有利于公司的發(fā)展。作為一個項目經(jīng)理，什么是最佳行動？ 

A、進行項目成本/效益分析并提交管理層批準

B、在行動之前提交管理層審核和批準該產(chǎn)品

C、把公司方向的改變通知客戶，并要求他對項目是否再再考慮一下

D、向管理部門要求一個項目章程，開始制定一個WBS

答案分析：這個題目關(guān)注的是產(chǎn)品是否符合公司的戰(zhàn)略，這個決策應(yīng)該是由高層決定的，所以C、D選項顯然不合適，自己作為中層管理者不能擅自決策做主，根據(jù)下面講的“全面法則”，選項B包含選項A，所以應(yīng)該選擇B選項。 

說明：如果某個題目，某個選項的內(nèi)容包含另一個選擇的內(nèi)容，換句話說，就是某個選項的內(nèi)容比另一個選項的內(nèi)容全面，一般來說，選項內(nèi)容全面的選項一般是正確的答案。

說明：從 PMI 的角度出發(fā)，按 PMI 的思維方式，項目經(jīng)理應(yīng)該做出什么決定；

例：項目結(jié)束時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該項目已經(jīng)增加了四個額外功能，客戶已經(jīng)對項目結(jié)果表示滿意。從項目成功的角度來說，這意味著什么？

A、該項目絕對是成功的

B、因為被鍍金，該項目是不成功的

C、客戶滿意意味著客戶本來應(yīng)該為項目支付更多的錢，所以該項目是不成功的

D、由于項目團隊有機會學習新追加功能的知識，并且客戶滿意，所以該項目是成功的

答案分析：按照項目范圍管理的要求，做項目必須做而且只能做范圍內(nèi)的事，既不多做，也不少做。做項目的目的是為客戶提供它所要求的東西，如果在要求之外再提供額外的東西，就屬于鍍金，屬于浪費資源。

說明：人是社會性的，有一個習慣就是喜歡從眾。這個思維體現(xiàn)在做選擇題時，體現(xiàn)為“從中法則”，也就是說無論是出題的人還是做題的人，會在無從選擇的情況下，優(yōu)先選擇C選項。

小編統(tǒng)計了我做的收集整理的兩套PMP®考試題的資料。

第一套資料，共有1218道題目，其中正確答案是：A選項是305道，B選項308道，C選項是321道，D選項是284。

第二套資料，共有1471道題目，其中正確答案是：A選項是356道，B選項379道，C選項是387道，D選項是349。

可以看出，統(tǒng)計出來的概率是C>B>A或D。

所以，下次如果你遇到?jīng)]有把握的題目，你覺得這個題目可能有2個，3個或者4個正確選項，你從你的選項中按照這個“C>B>A或D”進行選擇，成功的概率會大一些。

說明：我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分考生對一些把握性不大的題目，先空著不選，直到最后做完了最后一道題目，在回過頭來重新再三考慮。可能剛開始他最先選擇的是B選項，但是沒有選，相當于就是選擇了E選項，等到最后回過頭來再三考慮，選擇了C選項。

人的第一直覺其實是非常重要的！如果你遇到一個題目，不知道選擇哪個選項，你就先根據(jù)自己的第一直覺，不過為了保險起見，你可以在題目上標注一個記號，等做完所有題目，對這個題目有了確信的把握之后，再修改你的選擇。

說明：作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，一個主要的要求就是做事積極主動。所以選項中看起來比較積極主動的選項一般都是正確答案。

例：一個分析表明你將在項目結(jié)束時發(fā)生預(yù)算超支，你將選擇哪一項行動？

A、考慮趕工及/或快速跟進項目，然后評估選擇方案

B、先拜見上級領(lǐng)導以爭取增加預(yù)算的可能，然后召開團隊會議

C、拜見客戶爭取在不變更范圍的情況下降低可以降低的成本

D、增加項目儲備金

答案分析：顯然A選項要比其他選項都顯得積極主動。 

說明：項目經(jīng)理不做自己沒有權(quán)力的事情。

例：一個雇員靠近你，問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內(nèi)一直在做著違法的活動。他現(xiàn)在感到有罪，告訴你的目的是讓你建議他應(yīng)該怎么做，你應(yīng)該怎么做？

A、詢問全部細節(jié)

B、確認那些活動真的違法

C、讓他去告訴老板

D、把他的違法活動報告經(jīng)理

答案分析：很多考生會根據(jù)先調(diào)查，后決策這一計，選擇A選項或B選項，但是考生忘記了在這種類型的事情上，項目經(jīng)理沒有調(diào)查這方面事情的權(quán)力，所以應(yīng)該選擇選項D 。

說明：項目經(jīng)理可以拒絕和他工作無關(guān)的工作

例：工程設(shè)計部門要求項目目標是提高10%的產(chǎn)出，信息技術(shù)部要求項目所使用的資源不能超過該部門的5%，而發(fā)起人，也就是你的老板，要求項目團隊來降低項目稅額。你的最佳做法是？

A、制定一個滿足所有目標的計劃

B、把所有人召集起來，達成一個目標

C、先制定滿足工程部和信息部目標的計劃，關(guān)于發(fā)起人的目標，再另行安排會議討論

D、只滿足發(fā)起人的要求

答案分析：降低稅額是商業(yè)問題，項目經(jīng)理不懂。并且和他的工作無關(guān)，他可以拒絕。而且目標沒有量化，只考慮量化的目標。

以上就是PMP®常見的典型例題，希望可以幫到大家查漏補缺