PMP®考試中經常有這樣一些題目，有著固定的思考模式和答題套路，往往理解一個解題思路后就能掌握一個類型的題目，今天就給大家介紹一下這些典型例題，幫助大家回顧備考重點，避開題目陷阱。

例：你在一間狹小的辦公室里會見若干名項目相關方，包括客戶。喧嚷的爭論在繼續進行，人們吵吵嚷嚷，互相叫喊著。你傾聽著人們交談，但偶爾你的注意力轉向夏季炎熱條件下不停地轉動著的空調呼哧聲。每個人心情煩躁，情緒激動，對從事該項目的最好方法意見大相徑庭。作為項目經理，你的目的是盡可能平衡相關方的利益，努力尋找公正的解決辦法，以滿足競爭要求和目標。一般來說，相關方中間的不同意見應在有利于下面哪一方的情況下加以解決：

A、贊助人     

B、高級管理部門

C、執行組織     

D、客戶

答案分析：必須滿足客戶要求。不過，不能忽視其他相關方的要求和期望。尋找解決相關方中不同意見的合適辦法是項目管理的一大挑戰，并且是項目管理專業人士的責任之一部分。

例：作為一名項目經理，你了解一些不同的沖突解決方法。你現在的建筑項目小組的兩名成員就防風暴護窗的安裝問題發生分歧。他們拒絕聽取對方的意見。雖然當時是三月，颶風季節六月才來到，一場不同尋常的風暴不到8小時就會襲擊當地。必須馬上安裝防護護窗，否則整個項目都會遭到破壞。最合適的解決沖突的方法是：

A、雙方通融     

B、妥協

C、合作     

D、強制

答案分析：強制方式意味著運用職務權力解決沖突。這種方法會強制采納一方的意見而拋棄另一方的意見。當時間緊迫，爭議的事件對整個項目成敗攸關或者他們認為方法得當時，項目經理可以運用這種方法解決沖突。盡管這種方法在需要迅速決斷或者少數意見必須得到執行時是必要的，它還是給項目經理帶來了風險。

說明：有時題干中明確提出下一步應該做什么，這個就是“首先”要做什么；“下列選項最好”的是什么，這個就是選擇“首要”要做什么；有時題干中沒有明確提出到底是“首先”還是“首要”，那默認就是指選擇哪個決定是項目經理緊接著要做的最好的決定，這個就是選擇“首先首要”要做什么。

例：你得到通知，項目所采購的一個主要設備將會延期交貨，你最應該做什么？

A、不理它，它會自行解決

B、通知你的老板

C、讓客戶知道該情況，并與之討論被選方案

D、與項目團隊成員一起尋找替代方案

答案分析：根據后面會講的“積極主動原則”，選項A的行為顯然不夠積極主動，所以首先被排除掉了。除了A以外，其他三個答案的事都是你應該做的，關鍵在于哪件是你“緊接著”“最要做”的一件事。根據下面講的“層次關系原則”，在 B、C、D三件事中，你最先要做的是“D”，然后才是“B”和“C”。 

說明：PMI的很多考試題目中，可能有不止一個正確答案，要選擇一個相對最正確的答案。從什么角度來判斷相對性最正確的，從多個幾個角度：“相對首先”、“相對首要”、“相對全面”、“相對積極主動”、“相對相關”等等進行選擇。

說明：先看題目的題干是談的是十大知識領域的哪個知識領域，再看題目的選擇分別是關于哪個知識領域的，和題干的知識領域不同的就是相關性不強的，一般不會是正確答案，可以先排除掉。

例：有幾個職能部門對項目的最終產品做出貢獻，項目實施過程中，項目經理發現，不同的部門對交付成果進行了妥協，此時，項目經理首先應該？

A、加強溝通體系

B、加強質量測試

C、明確角色職責

D、把詳細的范圍說明書發給各個部門

答案分析：這個題目的題干是關于范圍管理這個知識領域的，這個題目的選項A是關于溝通管理知識領域的，選項B是關于質量管理知識領域的，選項C是關于資源管理知識領域的，選項D是關于范圍管理知識領域的，所以最有可能的正確答案是D。 

說明：題目的題干中會提到現在最關注的焦點是什么，針對這個焦點，你來根據選項中選擇一個和這個焦點最相關的一個。

例：在項目進行過程中，有一家承包商退出了，這樣，項目就組建了一支新團隊以完成承包商及其團隊所應當承擔的角色，你認為項目經理在開工會議上，需要給團隊交待的第一件事情是：

A、確定團隊角色和職責

B、評估詳細進度

C、討論成本估算

D、強調你的權威

答案分析：題干的焦點是“角色”，所以選擇A選項。

說明：我們知道，公司管理一般至少分三層，高層、中層、底層。不同層級的人關注的焦點內容是不一樣的。

例：你的公司正在執行新的五年戰略規劃，你接到客戶的一個產品需求，該產品符合前一個五年戰略規劃，但不適合新五年計劃的目標，產品描述好像具有有效的商業驅動，并有利于公司的發展。作為一個項目經理，什么是最佳行動？ 

A、進行項目成本/效益分析并提交管理層批準

B、在行動之前提交管理層審核和批準該產品

C、把公司方向的改變通知客戶，并要求他對項目是否再再考慮一下

D、向管理部門要求一個項目章程，開始制定一個WBS

答案分析：這個題目關注的是產品是否符合公司的戰略，這個決策應該是由高層決定的，所以C、D選項顯然不合適，自己作為中層管理者不能擅自決策做主，根據下面講的“全面法則”，選項B包含選項A，所以應該選擇B選項。 

說明：如果某個題目，某個選項的內容包含另一個選擇的內容，換句話說，就是某個選項的內容比另一個選項的內容全面，一般來說，選項內容全面的選項一般是正確的答案。

說明：從 PMI 的角度出發，按 PMI 的思維方式，項目經理應該做出什么決定；

例：項目結束時，項目經理發現該項目已經增加了四個額外功能，客戶已經對項目結果表示滿意。從項目成功的角度來說，這意味著什么？

A、該項目絕對是成功的

B、因為被鍍金，該項目是不成功的

C、客戶滿意意味著客戶本來應該為項目支付更多的錢，所以該項目是不成功的

D、由于項目團隊有機會學習新追加功能的知識，并且客戶滿意，所以該項目是成功的

答案分析：按照項目范圍管理的要求，做項目必須做而且只能做范圍內的事，既不多做，也不少做。做項目的目的是為客戶提供它所要求的東西，如果在要求之外再提供額外的東西，就屬于鍍金，屬于浪費資源。

說明：人是社會性的，有一個習慣就是喜歡從眾。這個思維體現在做選擇題時，體現為“從中法則”，也就是說無論是出題的人還是做題的人，會在無從選擇的情況下，優先選擇C選項。

小編統計了我做的收集整理的兩套PMP®考試題的資料。

第一套資料，共有1218道題目，其中正確答案是：A選項是305道，B選項308道，C選項是321道，D選項是284。

第二套資料，共有1471道題目，其中正確答案是：A選項是356道，B選項379道，C選項是387道，D選項是349。

可以看出，統計出來的概率是C>B>A或D。

所以，下次如果你遇到沒有把握的題目，你覺得這個題目可能有2個，3個或者4個正確選項，你從你的選項中按照這個“C>B>A或D”進行選擇，成功的概率會大一些。

說明：我們調查發現，大部分考生對一些把握性不大的題目，先空著不選，直到最后做完了最后一道題目，在回過頭來重新再三考慮。可能剛開始他最先選擇的是B選項，但是沒有選，相當于就是選擇了E選項，等到最后回過頭來再三考慮，選擇了C選項。

人的第一直覺其實是非常重要的！如果你遇到一個題目，不知道選擇哪個選項，你就先根據自己的第一直覺，不過為了保險起見，你可以在題目上標注一個記號，等做完所有題目，對這個題目有了確信的把握之后，再修改你的選擇。

說明：作為一個優秀的項目經理，一個主要的要求就是做事積極主動。所以選項中看起來比較積極主動的選項一般都是正確答案。

例：一個分析表明你將在項目結束時發生預算超支，你將選擇哪一項行動？

A、考慮趕工及/或快速跟進項目，然后評估選擇方案

B、先拜見上級領導以爭取增加預算的可能，然后召開團隊會議

C、拜見客戶爭取在不變更范圍的情況下降低可以降低的成本

D、增加項目儲備金

答案分析：顯然A選項要比其他選項都顯得積極主動。 

說明：項目經理不做自己沒有權力的事情。

例：一個雇員靠近你，問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內一直在做著違法的活動。他現在感到有罪，告訴你的目的是讓你建議他應該怎么做，你應該怎么做？

A、詢問全部細節

B、確認那些活動真的違法

C、讓他去告訴老板

D、把他的違法活動報告經理

答案分析：很多考生會根據先調查，后決策這一計，選擇A選項或B選項，但是考生忘記了在這種類型的事情上，項目經理沒有調查這方面事情的權力，所以應該選擇選項D 。

說明：項目經理可以拒絕和他工作無關的工作

例：工程設計部門要求項目目標是提高10%的產出，信息技術部要求項目所使用的資源不能超過該部門的5%，而發起人，也就是你的老板，要求項目團隊來降低項目稅額。你的最佳做法是？

A、制定一個滿足所有目標的計劃

B、把所有人召集起來，達成一個目標

C、先制定滿足工程部和信息部目標的計劃，關于發起人的目標，再另行安排會議討論

D、只滿足發起人的要求

答案分析：降低稅額是商業問題，項目經理不懂。并且和他的工作無關，他可以拒絕。而且目標沒有量化，只考慮量化的目標。

以上就是PMP®常見的典型例題，希望可以幫到大家查漏補缺