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【華夏實戰訓練營】華為軟件質量管理

發布時間：2021-11-22

“質量好、服務好、運作成本低“是華為取得一定成就的三大法寶

——任正非

引言

質量管理作為眾多管理領域的一塊常常被忽視，在大多數高層潛意識里這屬于技術管理的一個小分枝。然而事實真是如此嗎？顯然不是的，質量管理是一門自然科學與社會科學相結合的管理學科，涉及到管理學、經濟學、統計學、商品學和工程技術等多個學科。只是中國在質量管理領域建設普及力度不夠，導致這門學科比較冷門。很多人包括高層管理人員對質量管理的核心內容都是不了解的，這就無法對質量管理人員進行專業評價。

為此，我們專門請來了華為顧問專家潘老師為給我們講解關于《華為軟件質量管理》

潘老師是一位 IT 項目管理老兵，在 IT 領域17年，

獲得了 PMP, ACP , PRINCE2, NPDP 等國際認證，有扎實的理論功底。

曾是金蝶總部研發人員，軍工產品企業 IT 總監，

環信集團華南區項目總監，華為外聘顧問專家，對研發質量提升，

研發效能提升，受控管理，敏捷管理， IPD 管理，

新產品研發項目管理，交付型研發項目管理，甲乙方管理，

居家辦公及遠程虛擬管理都有深刻和獨到的理解，

從一線到團隊負責人，有著豐富的實戰經驗。

軟件質量管理

軟件質量的保證為軟件快速發展提供了重要支撐。當軟件產品有太多的錯誤，開發人員修補所花的時間可能比新建的時候花的時間還多。最好從一開始就遠離錯誤。避免錯誤關鍵是人們要從第一天開始就關注實施質量保證的基本原則。

質量和成本，是一個項目來衡量兩個關鍵因素成功。項目成本決定收益，而項目的質量直接關系到成敗:此外，經過前期的質量控制，可以降低整個項目的開發成本。因此，對于一個項目，質量是最重要的。

軟件質量保證不是只追求“零”誤差率，也應使軟件帶來真正的客戶利益。軟件質量影響著軟件企業的生成。一個非常小的軟件錯誤，可能會給客戶造成巨大的損失,這種損失將是由軟件開發公司來承擔,這可能就直接威脅到企業的生存。

軟件質量問題，往往被認為是看不見，摸不著的東西，這是很難準確把握的路要走。事實上，目前的看法是，軟件質量和一般產品質量一樣，是可以用量化指標來衡量的，也可以通過保證各種手段測試。

質量保證的原則

質量控制應該和項目一起開始。越早控制軟件質量，可以降低項目綜合成本。早期質量控制也可以降低開發過程中的潛在風險。越晚發現這個問題，可能會使項目價格變得越高。不要錯認為企業發展緩慢，沒有任何風險。雖然此舉能迅速提高工作效率，同時也容易出錯。一旦出錯，就會導致反復的開發過程，影響效率。

軟件質量計劃的制定應放在人的管理和應用擺在首位，因為軟件質量決定于人的主觀能動性，范圍增長的速度，它與途徑和方法的理解程度會導致效率的下降·其次，需求分析的正確和有效的也將是對系統有直接影響設計和實施的效率低的障礙，需求分析，說到底是人，是否積極有效地與客戶面對面進行面對面的溝通，是雙方理解的權利需求:測試的程度和限制，它往往是測試軟件質量意識的淡薄和認真負責，以及相關的測試用例設計及其他安排的工作的程度客觀和主觀因素的合理性，當然，軟件開發規范，開發工具等傳統習慣也將影響軟件質量。考慮到目前的軟件行業存在著嚴重的浮躁，無論從管理，需求分析人員或設計，開發，測試，維護，從不同角度人員，以顯示技術的浮躁，意見的浮躁，更嚴重的是情緒心態的浮躁，如果處理不當很可能造成項目的快速進行的阻礙，因此應當制定全面和綜合的計劃來規避這類問題。

實戰

隨著全球經濟一體化進程的加快和我國市場經濟體制的完善，市場對企業管理的要求越來越高，各企業都在不斷地發展和改善自己的管理體系，提高自己的管理水平，追求卓越績效管理，是企業立于不敗之地。本次實戰演練學員模擬項目總監制定管理文化，提升項目研發能力，結合課堂所學，制定合理流程、制度，建立模板，分配成員角色，借助專業工具切實解決企業問題。贏得了學員的一致好評及認可。