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項(xiàng)目經(jīng)理的聊天小技巧,你學(xué)會(huì)了嗎

發(fā)布時(shí)間：2020-05-27

       談話聊天是每個(gè)人一生的功課。從牙牙學(xué)語到最終老去，人這一輩子和別人說過的話，是一個(gè)天文數(shù)字。

       有句話說：“說話就像是送出去的禮物，是技術(shù)，也是藝術(shù)。”

       如何才能讓說出口的話的話有效果，小編今天整理了這9個(gè)技巧，希望對(duì)各位項(xiàng)目經(jīng)理有所幫助，


       一、盡量關(guān)注當(dāng)下，避免想法遷移


我們?cè)诼殘鼋涣魍幸粋€(gè)習(xí)慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移，聊偏題了。

有些人在一個(gè)談話進(jìn)行的同時(shí)，腦子里還在轉(zhuǎn)著七八件其他的事情，這樣的結(jié)果會(huì)使談話效率低下。

規(guī)避這種情況的辦法只有一個(gè)：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對(duì)方交流，不要操心這之外的事情，那些都與談話無關(guān)，就事論事，當(dāng)下最重要的是你面前的這個(gè)人。
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       二、不要好為人師


經(jīng)驗(yàn)越豐富，我們?cè)皆敢夥窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn)，我們期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，卻忽略了交談的對(duì)方并不是這樣想的。

假設(shè)你想在交談中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那么用探詢的口氣，遠(yuǎn)比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發(fā)大家的共鳴。

       三、盡量不要用“不”開頭


談話中引起對(duì)方注意的最好方法是說“不”，“你的觀點(diǎn)不對(duì)、你的意見我不同意、我反對(duì)你的意見……”，長期的教育使我們相信事情是二元論的，尤其是面對(duì)重大事件的時(shí)候，每個(gè)人都覺得自己手握著唯一正確的觀點(diǎn)。

因此，習(xí)慣性地先否定對(duì)方，以證明自己觀點(diǎn)的正確性。卻不知，這種表達(dá)意見的方式會(huì)使談話走向爭論、對(duì)抗、辯論，最終可能會(huì)以不愉快的一拍兩散收?qǐng)觥?/span>



       四、使用開放式的問題



開放式問題最大的優(yōu)勢在于，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰、什么、何時(shí)、何地、為什么或如何”來做開放式提問。

封閉式的提問會(huì)讓答案限定在很小的范圍內(nèi)。我們?cè)诨槎Y現(xiàn)場采訪新娘：“你現(xiàn)在感到幸福嗎？”答案只有“是”或“不是”；如果我們這樣問：“是什么讓你笑得這么開心？這種感覺是什么樣子的？還有呢？”效果顯然不同。

開放式的問題，更容易讓對(duì)方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。
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       五、讓想法“涌”出來


在一個(gè)好的談話的過程中，好的想法是“涌”出來的。

“涌”的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時(shí)候，你要關(guān)注于談話本身，而不是關(guān)注于一會(huì)兒輪到我發(fā)言的時(shí)候，我應(yīng)該如何措辭。


       六、不知道就說不知道


夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€(gè)受歡迎的談話者。

可能有的伙伴希望自己為大家所重視，但最好的辦法是在談話過程中謹(jǐn)言慎行。

別因?yàn)樽约旱拿ё渤蔀椴皇軞g迎的人，也不要因?yàn)閭€(gè)人的不懂裝懂而影響到大家的情緒。

       七、簡明扼要，別說廢話


很少有人能做到這一點(diǎn)，尤其是當(dāng)對(duì)方表達(dá)出對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候。我們總是容易犯祥林嫂的錯(cuò)誤，事無巨細(xì)地把細(xì)節(jié)陳述給對(duì)方，可誰又會(huì)真的在乎呢。

談話中盡量做到簡明扼要，那些無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好，人們其實(shí)真的不關(guān)心你的那些細(xì)節(jié)，他們更關(guān)心你是個(gè)什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。

       八、盡量別重復(fù)自己說過的話


這會(huì)讓大家覺得強(qiáng)勢。

“重要的事情說三遍”，這是前些日子微信朋友圈里的一個(gè)梗。如果你在談話的時(shí)候，不斷重復(fù)自己說過的話，恐怕大家對(duì)你的觀感會(huì)有所改變。

人們會(huì)覺得你是一個(gè)很強(qiáng)勢的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。
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       九、認(rèn)真傾聽

柯維博士曾經(jīng)說：我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽，而是為了回應(yīng)傾聽。在會(huì)議室里，我們有多少的傾聽是為了理解對(duì)方的立場與觀點(diǎn)，而不是為了反擊、抓住對(duì)方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊？

空杯心態(tài)，像孩子一樣抱有一顆好奇心，發(fā)現(xiàn)、聆聽、探詢每個(gè)人的觀點(diǎn)，深深地知道每個(gè)人背后都有不一樣的精彩。


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