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【華夏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營】華為軟件質(zhì)量管理

發(fā)布時(shí)間：2021-11-22

“質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低“是華為取得一定成就的三大法寶

——任正非

引言

質(zhì)量管理作為眾多管理領(lǐng)域的一塊常常被忽視，在大多數(shù)高層潛意識(shí)里這屬于技術(shù)管理的一個(gè)小分枝。然而事實(shí)真是如此嗎？顯然不是的，質(zhì)量管理是一門自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相結(jié)合的管理學(xué)科，涉及到管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、商品學(xué)和工程技術(shù)等多個(gè)學(xué)科。只是中國在質(zhì)量管理領(lǐng)域建設(shè)普及力度不夠，導(dǎo)致這門學(xué)科比較冷門。很多人包括高層管理人員對質(zhì)量管理的核心內(nèi)容都是不了解的，這就無法對質(zhì)量管理人員進(jìn)行專業(yè)評價(jià)。

為此，我們專門請來了華為顧問專家潘老師為給我們講解關(guān)于《華為軟件質(zhì)量管理》

潘老師是一位 IT 項(xiàng)目管理老兵，在 IT 領(lǐng)域17年，

獲得了 PMP, ACP , PRINCE2, NPDP 等國際認(rèn)證，有扎實(shí)的理論功底。

曾是金蝶總部研發(fā)人員，軍工產(chǎn)品企業(yè) IT 總監(jiān)，

環(huán)信集團(tuán)華南區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)，華為外聘顧問專家，對研發(fā)質(zhì)量提升，

研發(fā)效能提升，受控管理，敏捷管理， IPD 管理，

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理，交付型研發(fā)項(xiàng)目管理，甲乙方管理，

居家辦公及遠(yuǎn)程虛擬管理都有深刻和獨(dú)到的理解，

從一線到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

軟件質(zhì)量管理

軟件質(zhì)量的保證為軟件快速發(fā)展提供了重要支撐。當(dāng)軟件產(chǎn)品有太多的錯(cuò)誤，開發(fā)人員修補(bǔ)所花的時(shí)間可能比新建的時(shí)候花的時(shí)間還多。最好從一開始就遠(yuǎn)離錯(cuò)誤。避免錯(cuò)誤關(guān)鍵是人們要從第一天開始就關(guān)注實(shí)施質(zhì)量保證的基本原則。

質(zhì)量和成本，是一個(gè)項(xiàng)目來衡量兩個(gè)關(guān)鍵因素成功。項(xiàng)目成本決定收益，而項(xiàng)目的質(zhì)量直接關(guān)系到成敗:此外，經(jīng)過前期的質(zhì)量控制，可以降低整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)成本。因此，對于一個(gè)項(xiàng)目，質(zhì)量是最重要的。

軟件質(zhì)量保證不是只追求“零”誤差率，也應(yīng)使軟件帶來真正的客戶利益。軟件質(zhì)量影響著軟件企業(yè)的生成。一個(gè)非常小的軟件錯(cuò)誤，可能會(huì)給客戶造成巨大的損失,這種損失將是由軟件開發(fā)公司來承擔(dān),這可能就直接威脅到企業(yè)的生存。

軟件質(zhì)量問題，往往被認(rèn)為是看不見，摸不著的東西，這是很難準(zhǔn)確把握的路要走。事實(shí)上，目前的看法是，軟件質(zhì)量和一般產(chǎn)品質(zhì)量一樣，是可以用量化指標(biāo)來衡量的，也可以通過保證各種手段測試。

質(zhì)量保證的原則

質(zhì)量控制應(yīng)該和項(xiàng)目一起開始。越早控制軟件質(zhì)量，可以降低項(xiàng)目綜合成本。早期質(zhì)量控制也可以降低開發(fā)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。越晚發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，可能會(huì)使項(xiàng)目價(jià)格變得越高。不要錯(cuò)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展緩慢，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。雖然此舉能迅速提高工作效率，同時(shí)也容易出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致反復(fù)的開發(fā)過程，影響效率。

軟件質(zhì)量計(jì)劃的制定應(yīng)放在人的管理和應(yīng)用擺在首位，因?yàn)檐浖|(zhì)量決定于人的主觀能動(dòng)性，范圍增長的速度，它與途徑和方法的理解程度會(huì)導(dǎo)致效率的下降·其次，需求分析的正確和有效的也將是對系統(tǒng)有直接影響設(shè)計(jì)和實(shí)施的效率低的障礙，需求分析，說到底是人，是否積極有效地與客戶面對面進(jìn)行面對面的溝通，是雙方理解的權(quán)利需求:測試的程度和限制，它往往是測試軟件質(zhì)量意識(shí)的淡薄和認(rèn)真負(fù)責(zé)，以及相關(guān)的測試用例設(shè)計(jì)及其他安排的工作的程度客觀和主觀因素的合理性，當(dāng)然，軟件開發(fā)規(guī)范，開發(fā)工具等傳統(tǒng)習(xí)慣也將影響軟件質(zhì)量。考慮到目前的軟件行業(yè)存在著嚴(yán)重的浮躁，無論從管理，需求分析人員或設(shè)計(jì)，開發(fā)，測試，維護(hù)，從不同角度人員，以顯示技術(shù)的浮躁，意見的浮躁，更嚴(yán)重的是情緒心態(tài)的浮躁，如果處理不當(dāng)很可能造成項(xiàng)目的快速進(jìn)行的阻礙，因此應(yīng)當(dāng)制定全面和綜合的計(jì)劃來規(guī)避這類問題。

實(shí)戰(zhàn)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，市場對企業(yè)管理的要求越來越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改善自己的管理體系，提高自己的管理水平，追求卓越績效管理，是企業(yè)立于不敗之地。本次實(shí)戰(zhàn)演練學(xué)員模擬項(xiàng)目總監(jiān)制定管理文化，提升項(xiàng)目研發(fā)能力，結(jié)合課堂所學(xué)，制定合理流程、制度，建立模板，分配成員角色，借助專業(yè)工具切實(shí)解決企業(yè)問題。贏得了學(xué)員的一致好評及認(rèn)可。